Retourzending en Terugbetaling

Welkom in onze winkel! We hopen dat je dat een fantastische winkelervaring hebt.

Retourneren en Bezorging:
Je hebt 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren vanaf het moment dat je ze ontvangt, conform het retourbeleid van de Europese Unie. Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van labels zijn.

Bundelproducten dienen compleet te worden teruggestuurd. Als een set bijvoorbeeld uit drie artikelen bestaat, dienen alle drie de artikelen te worden geretourneerd, zelfs als er maar één niet naar wens is.

Retourneer jouw producten binnen 14 dagen door het retourformulier in te vullen,
door de volgende instructies te volgen:

1- Ga naar ons klantenportaal;
2- Vul je emailadres (die jij tijdens het bestellen hebt gebruikt) in;
3- Vul daarna de bevestigingscode die jij via de mail hebt gekregen in;
4- Selecteer de bestelling die jij wilt retourneren;
5- Klik op Retouraanvraag;
6- Stuur daarna het retourformulier naar ons toe;
7- Je ontvangt een bevestigingsbericht van ons met de retourinstructies, zodra jouw aanvraag is verwerkt.


Stuur jouw retourzending naar: Burmanniastraat 27, 9843EJ Grijpskerk, Nederland, en gebruik hierbij de retourlabel die wij naar je sturen voor traceerbaarheid.

Schade en Problemen:
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd of incorrect? Neem onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Omruilingen:
Retourneer het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling om het gewenste artikel zo snel mogelijk te ontvangen. Zorg dat het geretourneerde artikel ongebruikt is en nog voorzien is van de labels en originele verpakking.

Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van jouw retourzending informeren we je over de goedkeuring van jouw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.

Voor buitenlandse bestellingen kunnen de retourkosten hoger zijn en het proces langer duren. We adviseren je daarom zorgvuldig de productbeschrijvingen door te lezen voordat jij een bestelling plaatst.

We hopen dat je een aangename winkelervaring hebt!